مركز المساعدة

الأسئلة الشائعة

إجابات سريعة لأكثر الأسئلة اللي توصلنا

كيف أطلب منتج؟

افتح صفحة المنتج، وعبّي الاسم ورقم الجوال والعنوان في نموذج الطلب، ثم اضغط تأكيد الطلب. لا تحتاج إلى تسجيل حساب.

كيف أدفع؟

الدفع نقداً عند الاستلام لمندوب الشحن. لا نطلب أي دفع مسبق أو بيانات بطاقة.

متى يوصل طلبي؟

عادةً خلال 2 إلى 7 أيام عمل من تأكيد الطلب، حسب مدينتك. التفاصيل في سياسة الشحن.

هل تتصلون بي قبل الشحن؟

نعم، يتصل بك فريقنا لتأكيد الطلب والعنوان. تأكد أن رقم الجوال صحيح ومتاح.

هل أقدر ألغي الطلب؟

نعم، مجاناً قبل الشحن. أبلغنا عند الاتصال التأكيدي أو تواصل معنا على الرقم اللي اتصلنا بك منه.

المنتج وصلني فيه مشكلة، شنو أسوي؟

تواصل معنا خلال مدة الضمان مع صور أو فيديو للمشكلة، ونستبدله لك أو نرجع المبلغ حسب سياسة الاستبدال والاسترجاع.

هل التوصيل لكل المدن؟

نعم، نوصل لجميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.